Et team kan have haft en god diskussion og fået flere perspektiver på bordet, men alligevel gå ud af mødet med forskellige opfattelser af, hvad der faktisk blev besluttet. Nogle skrider straks til handling, mens andre sidder tilbage med forbehold.

Det er her, commitment bliver vigtigt. I arbejdet med high performance teams handler commitment ikke kun om entusiasme eller en positiv stemning efter et møde. Det handler om, at teamet forpligter sig på en fælles beslutning og ved, hvad der skal ske bagefter.

DISC kan hjælpe teamet med at forstå, at commitment ikke skabes på samme måde for alle. Nogle har brug for en tydelig retning, mens andre har behov for dialog og mulighed for at vende forskellige perspektiver. Når teamet får indsigt i disse forskelle, bliver det lettere at skabe reel opbakning til beslutningerne – også hos dem, der normalt er mere tilbageholdende. 

Hvis du vil læse om niveauet før commitment, kan du starte med artiklen “Sunde konflikter skaber stærke teams“. Konstruktive konflikter er ofte en vigtig forudsætning for, at commitment bliver ægte og ikke bare en høflig tilslutning.

Commitment er mere end enighed

Commitment betyder ikke nødvendigvis, at alle i teamet er enige fra starten. I mange teams vil der være forskellige perspektiver. Det vigtige er, at disse perspektiver bliver hørt, før beslutningen træffes.

Når teammedlemmer oplever, at deres synspunkter har været en del af samtalen, bliver det ofte lettere at bakke op om den endelige beslutning. Også selvom beslutningen ikke er præcis den, man selv ville have valgt.

Det er en vigtig del af The Five Behaviors®. Tillid gør det muligt at tale åbent. Konstruktive konflikter gør det muligt at få uenigheder frem. Commitment handler derefter om at skabe klarhed og fælles retning, så teamet kan bevæge sig videre sammen.

Hvis et team springer konflikterne over, kan commitment blive overfladisk. Teamet kan virke enige i mødet, men usikkerheden eller modstanden kan vise sig senere i form af tøven, manglende opfølgning eller forskellige fortolkninger af beslutningen.

Hvorfor nogle tøver med at committe sig

Når nogen tøver med at bakke op om en beslutning, handler det ikke nødvendigvis om modstand. Det kan handle om, at de mangler noget for at kunne forpligte sig. Nogle mangler klarhed om målet, andre har brug for at forstå konsekvenserne. 

Her kan DISC hjælpe teamet med at nuancere samtalen. I stedet for at tolke tøven som manglende engagement kan teamet undersøge, hvad der skal til for, at flere kan bakke op på en mere ægte måde.

Det betyder ikke, at alle behov kan eller skal opfyldes fuldt ud i hver beslutning. Men hvis teamet kender de typiske behov bag de forskellige DISC stile, bliver det lettere at skabe en beslutningsproces, hvor flere kan følge med.

Hvad de forskellige DISC-stile kan have brug for

• D-stilen kan ofte have brug for tydelig retning og fremdrift. Hvis beslutningen er uklar, eller hvis der ikke sker noget bagefter, kan motivationen falde. For D-stilen kan commitment styrkes ved at gøre målet, prioriteringen og næste skridt tydelige.
• i-stilen kan ofte have brug for mening, dialog og engagement omkring beslutningen. Hvis processen bliver for tør eller lukket, kan opbakningen blive svagere. For i-stilen kan commitment styrkes ved at skabe plads til involvering, idéer og en tydelig fortælling om, hvorfor beslutningen betyder noget.
• S-stilen kan ofte have brug for tryghed og tid til at forstå, hvordan beslutningen påvirker samarbejdet. Hvis beslutningen opleves pludselig eller uforankret, kan det skabe tøven. For S-stilen kan commitment styrkes ved at forklare processen, konsekvenserne og hvordan teamet støttes undervejs.
• C-stilen kan ofte have brug for et klart beslutningsgrundlag. Hvis beslutningen træffes uden data, analyse eller præcise kriterier, kan opbakningen blive mere tilbageholdende. For C-stilen kan commitment styrkes ved at tydeliggøre fakta, rammer og vurderinger bag beslutningen.

Pointen er ikke, at teamet skal lave fire forskellige beslutningsprocesser. Pointen er, at teamet kan blive mere bevidst om, hvad der typisk skaber klarhed for forskellige stile.

Fra høflig accept til reel forpligtelse

I nogle teams kan beslutninger virke klare i mødet, men blive uklare bagefter. Det kan ske, hvis teammedlemmer ikke har haft mulighed for at stille spørgsmål, udtrykke forbehold eller forstå konsekvenserne.

Reel commitment kræver ofte to ting – at uenigheder er blevet behandlet, og at beslutningen er formuleret tydeligt. Hvis teamet ikke har haft den nødvendige uenighed, kan der opstå stille modstand. Hvis beslutningen ikke er tydelig, kan der opstå forskellige versioner af, hvad teamet egentlig blev enige om.

Derfor kan et team med fordel afslutte vigtige beslutninger med en kort fælles afklaring:

• Hvad har vi besluttet?
• Hvorfor har vi besluttet det?
• Hvilke forbehold er blevet hørt?
• Hvem gør hvad?
• Hvornår følger vi op?

Denne afklaring kan virke enkel, men den kan gøre stor forskel. Den hjælper teamet med at gå fra en samtale til en fælles retning.

Hvordan ledere kan skabe bedre commitment med DISC

Når ledere arbejder med DISC i teams, kan commitment styrkes ved at gøre beslutningsprocessen mere tydelig. Det handler ikke om at tilpasse alt til den enkelte, men om at skabe en proces, hvor de vigtigste behov bliver tænkt ind.

En leder kan for eksempel sikre, at D-stilen får klarhed om retning og næste skridt. At i-stilen får mulighed for at engagere sig i idéen og kommunikere den videre. At S-stilen får forståelse for processen og konsekvenserne. Og at C-stilen får adgang til det beslutningsgrundlag, der gør opbakningen mere tryg.

Det kan også være relevant at tale åbent om, hvad der typisk skaber tøven i teamet. Er det uklare mål? Manglende tid til dialog? Eller for mange forbehold, der ikke bliver samlet op?

Når teamet får et fælles sprog for disse mønstre, bliver det lettere at skabe commitment, der rækker længere end mødet.

Commitment skal kobles til fælles resultater

Commitment giver først for alvor mening, når det kobles til teamets fælles opgave. Teamet skal ikke bare bakke op om beslutninger for beslutningens skyld. Det skal forpligte sig på det, der hjælper teamet med at lykkes sammen.

Derfor bør commitment altid kobles til teamets ‘hvorfor’. Hvad er det, vi forsøger at opnå? Hvorfor er denne beslutning vigtig for den fælles opgave? Hvad sker der, hvis vi ikke følger op?

Når teamet kan se sammenhængen mellem beslutningen og det fælles resultat, bliver commitment mere konkret. Det bliver ikke kun en følelse af at være enig. Det bliver en forpligtelse på en handling.

Fra beslutning til handling

Commitment bliver tydeligst efter mødet. Det er her, teamet viser, om beslutningen faktisk er blevet fælles. Bliver der fulgt op? Tager teammedlemmerne ansvar? Bliver beslutningen kommunikeret ens? Og vender teamet tilbage til den, hvis der opstår nye forbehold?

DISC kan hjælpe teamet med at forstå, hvor opfølgningen kan blive udfordret. Nogle kan miste energi, hvis beslutningen ikke bliver omsat hurtigt. Andre kan blive usikre, hvis rammerne er uklare. Derfor bør commitment ikke ses som et øjeblik i slutningen af et møde. Det er en proces, der fortsætter i handlingerne bagefter.

Når teamet bruger DISC til at forstå forskellene, bliver det lettere at skabe beslutninger, som flere kan stå bag – og handlinger, der rent faktisk følger efter.